孙梅辉

    (广州医科大学附属肿瘤医院 广东 广州 510095)

    近几年，随着居民健康意识的转变，对临床护理工作有了更高的要求。沟通是建立护患关系的桥梁，同时也是威胁护患关系的主要方式。为此，如何提高护理人员沟通技巧对于维持良好的护患关系尤为重要[1]。非暴力沟通模式是一种新型的言语沟通技巧，包括观察、感受、需要和请求等四个方面，其目的是通过鼓励、倾诉以及引导等消除对立关系，避免纠纷和暴力事件发生，而用于护患关系中能够有效的改善双方关系，对于提高临床护理质量有重要意义[2]。为此，本次研究就非暴力沟通应用效果展开分析，内容如下。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    将未开展非暴力沟通培训的13 名护士和50 例住院患者作为对照组。男1名，女12名，年龄24～29岁，平均年龄(27.25±1.12)岁，患者男31例，女19例 ......