谢小月，曹健锋，廖洁容

    (深圳市龙华区人民医院质量控制科 广东 深圳 518109)

    追踪方法学是属于新型的过程管理方法，在服务管理过程中重点强调“以患者利益为中心”及“患者人身安全”等理念[1-2]。具体做法是追踪患者由入院伊始直至出院整个过程中的每一个治疗及护理流程、环节是否符合规范，从而在监督管理中发现医院管理中所存在的问题[3]。通过PDCA 循环管理等方法不断改进医疗安全服务流程，优化医疗质量，最终为患者提供更加优质、更加安全、更加高效的医疗服务[4-5]。本研究选取追踪方法学应用前后的各102 例患者，探讨其在医疗安全与质量管理中的实施效果，报道如下。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2020 年1 月—12 月本院收治的102 例患者为研究组，通过追踪方法学加以管理，另选取2020 年1 月前未实施追踪方法学管理的102 例患者为对照组。对照组男女性患者比为61 ∶41；年龄19 ～83 岁，平均年龄(49.12±13.48)岁；疾病种类：髋部骨折行手术治疗患者18 例，颅骨损伤行开颅手术治疗患者21 例，乳腺癌行化疗治疗患者19 例，泌尿系结石行钬激光碎石术治疗患者24 例，尿毒症行血液透析治疗患者20 例。研究组男女性患者的比例为65 ∶37；年龄20 ～81 岁，平均年龄(50.63±14.17)岁；疾病种类：髋部骨折行手术治疗患者19例，颅骨损伤行开颅手术治疗患者20例，乳腺癌行化疗治疗患者21 例，泌尿系结石行钬激光碎石术治疗患者23 例，尿毒症行血液透析治疗患者19 例 ......