邓双双，覃于晏，夏梦玥，朱 追，何智博

    (1 广东省水电医院护理部 广东 广州 511300)

    (2 广东省水电医院内三科 广东 广州 511300)

    (3 广东省水电医院消化内科 广东 广州 511300)

    护理工作是医疗服务最为重要的组成部分之一，对患者实施护理干预能够在一定程度上提升患者治疗过程中安全性、舒适性、恢复效果，护理工作在临床上极为重要[1-2]。但是因为护理工作人员服务的对象多为住院患者，其自身身体脆弱，故容易出现护理不良事件。护理不良事件是指在医治护理期间中可能影响到患者医治结果、增添其痛苦感与压力，容易引起医闹事故或者纠纷的事件[3]。护理不良事件有相应分级，一旦发生此类情况可能严重影响患者对于医疗机构的满意度，同时也制约医疗机构的持续发展[4]。在医疗、护理事业蓬勃发展的今天，医治安全、护理安全已经成为人们关注的重点，增强患者安全与确保医院的声誉，寻求改善的机会，防止及避免以后类似事件的出现以持续改善与提升整体护理质量水平，属于医院管理者不懈努力的前进方向[5-6]。因此在临床上对护理安全的管理极为重要，早期的护理管理多是为临床治疗进行支持性管理，对于安全问题较为忽视[7]。追踪管理法的核心属于追踪患者，其是让评审专家扮演患者与评审员的双重角色，并在不同视角下进行现场评审，随后对医治及护理时间内存在的安全隐患与质量问题及时提出，并在实际护理工作中不断完善与坚持性改进的评审管理模式[8]。在整个医治期间，对患者使用此种管理方法利于提升其对医护人员及医院的满意程度，注重医院内部、各个专业间的相互交流与合作能够对患者预期需求进行满足，并对其医护人员的服务水平与安全管理等符合规定与否进行确认[9]。针对此情况，我院为改善这一情况现将追踪管理法应用于护理管理中，现报道如下。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2019 年1 月—2020 年12 月我院护理工作人员80 名，随机数字表法分为试验组和参照组，各40 名。试验组女性39 名，男性1 名，年龄22 ～38 岁，平均年龄(30.14±3.57)岁，对应患者3 077 例；参照组女性39 名，男性1 名，年龄23 ～38 岁，平均年龄(30.42±4.14)岁 ......