品管圈活动降低风湿免疫科理疗部位数未落实率的作用(2)
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参见附件。
4 效果评价
4.1 有形成果评价
4.1.1 理疗未落实率下降 对策组织实施后，本活动组分别于2013年1月、3月进行改善中、后效果评价。统计结果显示，改善中理疗部位数未落实率为5%，非常接近目标值4.88%；改善后理疗未落实率为4.54%，明显低于目标值，目标达成率为103.92%，改善幅度达66.49%；在4月活动结束后，本科继续测试理疗部位数未落实率下降至4.23%，证明该活动进一步持续改进。
4.1.2 三大改善重点 三大改善重点中，患者不愿做由改善前的42.34%下降到改善后的29.49%，患者过敏由改善前的24.60%下降到改善后的6.92%，理疗冲突由改善前的20.57%上升到改善后的39.63%，这主要是患者进行关节腔穿刺后需停用1 d关节外敷或红外线治疗所致。
4.1.3 经济利益上涨 对改善前、后2个月理疗效益进行比较，经济效益由改善前的7.12万元上升到改善后的10.76万元，上升幅度达51.12%。
4.2 无形成果评价 经过本次活动，9名圈员运用QCC手法、幸福感、解决问题的能力、责任感、共同协调能力、自信心、凝聚力、积极性8个方面自评平均分为36 ......
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