在线储值消费存钱容易退钱难 充值的钱都去哪了(2)
北京某高校教师张林参加百度糯米优惠活动，支付365元钱购买一张面值500元钱的电子储值卡。消费两次之后，累计花费389元钱，卡里还有111元钱。张林对消费体验不满意，希望退款。百度糯米客服表示，因为张林的消费金额超过实际支付金额，不同意足額退款。经多次协商，百度糯米同意按比例退还30元钱。过了一周后，这笔钱才退到张林的账户里。
记者在调查中发现，几乎所有平台都对消费者退款设置了这样那样的障碍。比如，部分“共享单车”平台的政策如下：优拜、小鸣单车不可退还，摩拜单车说“可以退还，7个工作日内处理”，ofo也表示“参与充值送金额活动的充值金额可部分退款”。后二者虽说可退款 ......
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记者在调查中发现，几乎所有平台都对消费者退款设置了这样那样的障碍。比如，部分“共享单车”平台的政策如下：优拜、小鸣单车不可退还，摩拜单车说“可以退还，7个工作日内处理”，ofo也表示“参与充值送金额活动的充值金额可部分退款”。后二者虽说可退款 ......
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