■文/钟乔

    如果你足够细心的话，你会发现在星巴克的店里，客人点单时是像流水线一样横向排队的，这和一般的竖向排队有很大的不同。横着排队和竖着排队看似没多大区别，其实这恰恰代表了星巴克独特的企业文化，从细节处彰显经营策略。

    霍华德·舒尔茨是星巴克的董事长 ......