李娟妮

    随着人们健康意识的增强，每年参加健康体检的人数不断增加。在体检过程中，提升服务质量，建立和谐的医患关系，是健康体检顺利进行的保障。而沟通技巧则是提升护理质量的重要抓手，其可以缓和医患关系，提升受检人员的满意度。

    健康体检中的沟通技巧

    前来体检的人们都想了解自身的健康状态，体检中心的护理人员要能明确受检者需要的护理帮助，可以让受检者建立对护理人员的信任感，主动说出自己的需求，从而使体检流程顺利进行。此外，护理人员还可以根据体检的结果对受检者进行健康知识宣教，使受检者更加清晰自身的健康状态以及后续的自我护理方式等。只有掌握了沟通的技巧，才能够拉近护患之间的关系，并且建立信任感、依赖感，使得受检者能够感受到护理人员的热情和关心，构建和谐的体检环境。

    (一)语言沟通技巧

    语言是人与人之间交流的最好桥梁 ......