■文/陈 婕

    在如今数字化和信息化的时代，新媒体已逐渐成为人们生活、工作和学习中的重要组成部分。新媒体和传统媒体一样需要承担一定的社会责任，它有可能改变当前社区家庭教育服务发展的潮流。目前，已经有很多地区在社区生活服务中融入了新媒体。笔者认为，家庭教育服务作为社区服务的一个板块，应该同步融合新媒体。在本文中，一方面，笔者提出了新媒体在社区家庭教育服务运用中存在的问题；另一方面，笔者以滨州市社会化服务协调中心对学前教育项目部开展的家庭教育服务实践为例，尝试从实践中找出提升新媒体在社区家庭教育服务效果的方法。

    一、新媒体在社区家庭教育服务运用中存在的问题

    (一)社区家庭教育服务部门对管理缺乏重视

    如今，许多社区家庭教育服务部门已在一些新媒体平台分别建立了自己的微信群、公众号和社区网站等，但大部分社区家庭教育服务部门都只有一个管理者来维护部门的公众号，没有专业的策划、运营人员来维护相关的工作内容，没有很好地发挥新媒体的作用，最终让用户难以从新媒体中及时获得先进的家庭教育理念。

    (二)社区家庭教育服务部门的运营人员不具备专业能力

    新媒体平台以当代的互联网技术为核心，但在社区家庭教育服务部门中，大部分新媒体的运营人员在操作公众号、微博、知乎等平台时技术不够熟练，不具备专业能力。另外，他们不能敏锐地把握市场的方向，用作宣传的内容也不符合大众的审美，不能吸引读者的兴趣。新媒体平台的运营人员需要掌握多方面的知识，在实践中不断提高自己的专业水平。

    (三)社区家庭教育服务部门推送信息不规律、速度慢

    社区家庭教育服务部门由于其工作性质的关系 ......