民办高校大学生心理健康调查及图书馆心理健康服务(2)
由以上数据说明，该校各个年级的大学生心理健康状况是不相同的。民办高校新生的心理健康问题主要是表现在对全新事物及环境的不适应，从而产生紧张、恐惧感；而民办高校毕业生群体则面临巨大的就业压力，以及对即将踏入的社会环境深感不安，因此容易产生焦虑、恐惧情绪；大学二、三年级的学生群体的心理健康问题比较多样和复杂，除了平时要照顾好学业，还要参加很多社团活动，有社交需求。但处于这个阶段的大学生，大多数对未来没有很清晰的设想和规划，很多时候感到茫然，容易迷失自己。这个阶段的大学生在生理、心理和思想意识方面都逐步发生变化，生理和心理成熟之间的落差性，很容易导致各种困惑和心理问题。
2.4 民办高校不同学科大学生SCL-90量表得分比较
通过对不同学科的大学生心理健康状况进行比较，可以发现，三江学院图书馆读者群中的文科学生和理工科生在人际关系敏感、敌对这2项的因子分上基本持平；文科学生在躯体化、强迫、抑郁、焦虑、恐怖这5项因子分高于理工科学生；而理工科学生在偏执、精神病性这2项因子分则高于文科学生。见表4。
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数据表明，该图书馆读者群中的文科生比理工科学生更易出现强迫症状，容易忧郁苦闷、焦虑和恐惧；而理工科学生更易偏执。但在差异比较的t检验中发现，文科学生和理工科学生在各因子分上差异均不明显。不同学科和专业的读者心理健康问题存在差异，除了读者个体因素以外，还有一个因素不应忽略。我国的高考制度导致了高中教育的文理分科，文、理科的学生接受的教育和训练都有所差别，学生在学习过程中被训练形成的思维方式及学科知识视野大相径庭。一般文科生相对于理工科学生来说更为感性、想象力丰富；理工科学生则表现为逻辑性强，做事严谨。所以，感性的文科生更容易在强迫、抑郁、焦虑、恐怖等方面产生心理问题；而讲究逻辑性的理工科学生更易发生偏执问题。
3、对策与建议
读者心理健康问题越来越受到图书馆行业的关注，以人为本、注重读者体验将成为图书馆未来新服务领域的拓展方向。民办高校图书馆与普通高校图书馆相比，在很多方面有着自己的独特性。在为读者开拓心理健康服务领域时，民办高校图书馆需要根据自己的实际馆情，量体裁衣，采取切合实际的对策和措施。
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3.1 馆舍环境的改善
在读者心理健康服务中，环境与氛围的营造十分重要。教育家陶行知曾说过，一种生气勃勃、稳定和谐、健康向上的环境氛围，本身就具有广泛的教育功能。但是民办高校大多勤俭办学，学校对资金的支出与投入有很严格的把控。图书馆建设在学校的建设项目中，属于必要的、但校方又很不情愿的一笔不小的投入，所以除非必要支出，图书馆很难从学校获得更多建设资金。在读者心理健康服务中，图书馆不太可能争取到太多的资金来改善环境的硬件设施，但在人文气息与文化氛围的营造上，图书馆则比较容易通过合理的空间布局、文化符号的展现等手段来改善和提高读者心理服务。图书馆宁静幽雅又充满人文气息的环境可以平复读者内心的浮躁，引领读者进入愉快、浓郁的文化氛围，从而起到净化读者心境的效果，对读者的心理健康十分有益。所以在读者心理健康服务中，民办高校图书馆可以考虑主要从软环境方面着力进行改善。
3.2 馆藏资源的建设
, http://www.100md.com 馆藏资源建设是图书馆很重要的一项任务，资源的建设结构及特色决定了图书馆的服务质量和层次。资源建设需要经费支持，但是民办高校图书馆每年购书经费有限，图书馆要开展富有特色的读者心理健康服务，一种方式可以直接向学校另外申请专项经费，学校在经费不紧张的情况下或许会批准。另一种方式则可采用合作共赢的形式，图书馆充分利用自身的资源优势，配合或辅助学校专门心理健康教育机构及院系，深入、广泛地参与到学生心理健康教育中。例如图书馆可以与学校心理咨询机构、院系学工部门合作开展心理健康讲座，举办有益身心健康的朗诵，开展读书体验活动等等。在合作中，图书馆可提供场地、设备，并负责组织活动等相关事宜，合作单位则可以在专题资源的采购上提供资金支持。由于目前很多民办高校都实行“二级管理”模式，各二级院系及部门都有专门的活动经费，图书馆通过与合作单位举办活动，借助院系及其他部门的力量扩建本馆资源，对于“一穷二白”的民办高校图书馆来说，是一种值得提倡的方式。
3.3 专业馆员的培养
读者心理健康服务是根据时代变迁、读者需求变化而拓展出来的一个新的服务领域，服务内容涉及到除了图书、情报学以外的其他学科，如心理学、教育学、社会学等。目前民办高校图书馆从业人员的情况不太乐观，员工队伍结构不合理。除了馆长外，其他馆员基本都是年轻人，缺乏人才储备和积淀，出现知识断层，缺乏中坚力量。民办高校图书馆要做好读者心理健康服务工作，传统图书馆馆员具备的业务素质远不能满足这项工作的要求。图书馆需要培养相关业务的专业馆员，馆领导应多方面支持馆员，帮助馆员成长，鼓励馆员自我学习，帮助馆员参与学校组织的相关培训，为馆员提供外出学习机会。馆员自己也可以通过工作和业务合作往来，向邀请来的专家、学者或本校心理咨询专业老师求教，交流学习体会等。这样，馆员可通过多种学习途径重新调整知识结构，提升自身从业素质，从而保证服务质量。
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3.4 服务品质的提升
心理健康服务想要获得读者用户的满意，图书馆首先要了解服务对象的特性，掌握读者心理健康状况，并预测读者需求。民办高校图书馆的读者群具有一定的独特性，因为教师大多是外聘的，本校教师数量不多，故民办高校图书馆的读者群以本专科生为主，与公办高校图书馆相比，其读者群体相对单一。学生除了基本的教学需求外，学校对他们没有科研要求，因此民办高校图书馆在自身定位上应与公办高校图书馆有所区别。对于学生读者，民办高校图书馆可将自己定位为学校的文化中心，通过满足学生的文娱生活需求、自我展示需求、社团活动需求等来吸引学生走进图书馆。
在充分了解读者心理健康状况的前提下，图书馆应预测读者心理需求，推送相关服务。在读者心理健康服务中，图书馆可采取预防为主、治疗为辅的方针路线，根据各个图书馆的实际馆情，图书馆可以走两条服务路线。第一条服务路线是主动预防。图书馆可针对读者需求开展各种文娱活动、社团活动等，如专题朗诵、体验读书活动、书评、文化讲座、艺术展览等。此外，专题资源的推介与导读也十分重要，图书馆可挑选出有益于读者自我成长、自我塑造方面的素质教育类和文娱类的文献，如小说名著、传记文学等文艺类作品，还有哲学类、文化类、艺术类、科普类等休闲读物，可以帮助读者开阔眼界、增长知识。图书馆通过多元化的服务方式为读者增添学习和生活乐趣，丰富精神文化生活。
第二条服务路线是辅助治疗。目前有的公办高校图书馆积极开展阅读疗法服务，并取得不错的成绩。民办高校图书馆可借鉴这些图书馆的实践经验，根据实际馆情开展阅读疗法系列活动，如开辟阅读疗法阅读专区，编制阅读疗法专题书目，加大阅读疗法宣传力度，举办阅读疗法相关讲座等等。阅读疗法专题书目是相关服务的重要环节，图书馆在资源配备上要侧重选择有助于解决读者心理健康问题的文献资源，如帮助读者解决心理困扰的心理咨询类，有关兴趣、态度、信念、意志等方面人生哲理类，以及有益于自我调节的心理保健类读物等等。在辅助治疗路线服务中，图书馆可与院系、学校心理咨询部门的心理辅导老师或咨询老师开展合作，共同为读者搭建一个全方位、多角度的心理健康服务平台。, http://www.100md.com(陆思霖)
2.4 民办高校不同学科大学生SCL-90量表得分比较
通过对不同学科的大学生心理健康状况进行比较，可以发现，三江学院图书馆读者群中的文科学生和理工科生在人际关系敏感、敌对这2项的因子分上基本持平；文科学生在躯体化、强迫、抑郁、焦虑、恐怖这5项因子分高于理工科学生；而理工科学生在偏执、精神病性这2项因子分则高于文科学生。见表4。
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数据表明，该图书馆读者群中的文科生比理工科学生更易出现强迫症状，容易忧郁苦闷、焦虑和恐惧；而理工科学生更易偏执。但在差异比较的t检验中发现，文科学生和理工科学生在各因子分上差异均不明显。不同学科和专业的读者心理健康问题存在差异，除了读者个体因素以外，还有一个因素不应忽略。我国的高考制度导致了高中教育的文理分科，文、理科的学生接受的教育和训练都有所差别，学生在学习过程中被训练形成的思维方式及学科知识视野大相径庭。一般文科生相对于理工科学生来说更为感性、想象力丰富；理工科学生则表现为逻辑性强，做事严谨。所以，感性的文科生更容易在强迫、抑郁、焦虑、恐怖等方面产生心理问题；而讲究逻辑性的理工科学生更易发生偏执问题。
3、对策与建议
读者心理健康问题越来越受到图书馆行业的关注，以人为本、注重读者体验将成为图书馆未来新服务领域的拓展方向。民办高校图书馆与普通高校图书馆相比，在很多方面有着自己的独特性。在为读者开拓心理健康服务领域时，民办高校图书馆需要根据自己的实际馆情，量体裁衣，采取切合实际的对策和措施。
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3.1 馆舍环境的改善
在读者心理健康服务中，环境与氛围的营造十分重要。教育家陶行知曾说过，一种生气勃勃、稳定和谐、健康向上的环境氛围，本身就具有广泛的教育功能。但是民办高校大多勤俭办学，学校对资金的支出与投入有很严格的把控。图书馆建设在学校的建设项目中，属于必要的、但校方又很不情愿的一笔不小的投入，所以除非必要支出，图书馆很难从学校获得更多建设资金。在读者心理健康服务中，图书馆不太可能争取到太多的资金来改善环境的硬件设施，但在人文气息与文化氛围的营造上，图书馆则比较容易通过合理的空间布局、文化符号的展现等手段来改善和提高读者心理服务。图书馆宁静幽雅又充满人文气息的环境可以平复读者内心的浮躁，引领读者进入愉快、浓郁的文化氛围，从而起到净化读者心境的效果，对读者的心理健康十分有益。所以在读者心理健康服务中，民办高校图书馆可以考虑主要从软环境方面着力进行改善。
3.2 馆藏资源的建设
, http://www.100md.com 馆藏资源建设是图书馆很重要的一项任务，资源的建设结构及特色决定了图书馆的服务质量和层次。资源建设需要经费支持，但是民办高校图书馆每年购书经费有限，图书馆要开展富有特色的读者心理健康服务，一种方式可以直接向学校另外申请专项经费，学校在经费不紧张的情况下或许会批准。另一种方式则可采用合作共赢的形式，图书馆充分利用自身的资源优势，配合或辅助学校专门心理健康教育机构及院系，深入、广泛地参与到学生心理健康教育中。例如图书馆可以与学校心理咨询机构、院系学工部门合作开展心理健康讲座，举办有益身心健康的朗诵，开展读书体验活动等等。在合作中，图书馆可提供场地、设备，并负责组织活动等相关事宜，合作单位则可以在专题资源的采购上提供资金支持。由于目前很多民办高校都实行“二级管理”模式，各二级院系及部门都有专门的活动经费，图书馆通过与合作单位举办活动，借助院系及其他部门的力量扩建本馆资源，对于“一穷二白”的民办高校图书馆来说，是一种值得提倡的方式。
3.3 专业馆员的培养
读者心理健康服务是根据时代变迁、读者需求变化而拓展出来的一个新的服务领域，服务内容涉及到除了图书、情报学以外的其他学科，如心理学、教育学、社会学等。目前民办高校图书馆从业人员的情况不太乐观，员工队伍结构不合理。除了馆长外，其他馆员基本都是年轻人，缺乏人才储备和积淀，出现知识断层，缺乏中坚力量。民办高校图书馆要做好读者心理健康服务工作，传统图书馆馆员具备的业务素质远不能满足这项工作的要求。图书馆需要培养相关业务的专业馆员，馆领导应多方面支持馆员，帮助馆员成长，鼓励馆员自我学习，帮助馆员参与学校组织的相关培训，为馆员提供外出学习机会。馆员自己也可以通过工作和业务合作往来，向邀请来的专家、学者或本校心理咨询专业老师求教，交流学习体会等。这样，馆员可通过多种学习途径重新调整知识结构，提升自身从业素质，从而保证服务质量。
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3.4 服务品质的提升
心理健康服务想要获得读者用户的满意，图书馆首先要了解服务对象的特性，掌握读者心理健康状况，并预测读者需求。民办高校图书馆的读者群具有一定的独特性，因为教师大多是外聘的，本校教师数量不多，故民办高校图书馆的读者群以本专科生为主，与公办高校图书馆相比，其读者群体相对单一。学生除了基本的教学需求外，学校对他们没有科研要求，因此民办高校图书馆在自身定位上应与公办高校图书馆有所区别。对于学生读者，民办高校图书馆可将自己定位为学校的文化中心，通过满足学生的文娱生活需求、自我展示需求、社团活动需求等来吸引学生走进图书馆。
在充分了解读者心理健康状况的前提下，图书馆应预测读者心理需求，推送相关服务。在读者心理健康服务中，图书馆可采取预防为主、治疗为辅的方针路线，根据各个图书馆的实际馆情，图书馆可以走两条服务路线。第一条服务路线是主动预防。图书馆可针对读者需求开展各种文娱活动、社团活动等，如专题朗诵、体验读书活动、书评、文化讲座、艺术展览等。此外，专题资源的推介与导读也十分重要，图书馆可挑选出有益于读者自我成长、自我塑造方面的素质教育类和文娱类的文献，如小说名著、传记文学等文艺类作品，还有哲学类、文化类、艺术类、科普类等休闲读物，可以帮助读者开阔眼界、增长知识。图书馆通过多元化的服务方式为读者增添学习和生活乐趣，丰富精神文化生活。
第二条服务路线是辅助治疗。目前有的公办高校图书馆积极开展阅读疗法服务，并取得不错的成绩。民办高校图书馆可借鉴这些图书馆的实践经验，根据实际馆情开展阅读疗法系列活动，如开辟阅读疗法阅读专区，编制阅读疗法专题书目，加大阅读疗法宣传力度，举办阅读疗法相关讲座等等。阅读疗法专题书目是相关服务的重要环节，图书馆在资源配备上要侧重选择有助于解决读者心理健康问题的文献资源，如帮助读者解决心理困扰的心理咨询类，有关兴趣、态度、信念、意志等方面人生哲理类，以及有益于自我调节的心理保健类读物等等。在辅助治疗路线服务中，图书馆可与院系、学校心理咨询部门的心理辅导老师或咨询老师开展合作，共同为读者搭建一个全方位、多角度的心理健康服务平台。, http://www.100md.com(陆思霖)