1.3 奠定区域合作服务系统的基础

    随着国家经济实力的不断加强和信息科学技术的不断进步，参考咨询服务内容与服务平台在图书馆数字化进程中将不断推陈出新。既提高了图书馆咨询服务水平，同时又加强了图书馆区域参考咨询合作，从而为图书馆区域合作与共享资源奠定坚实的基础[5]。

    2 指导思想和基本原则

    2.1 提高文献资源与人力资源合理配置的效益

    资源是图书馆提供各项服务的基础和必备条件，在图书馆的传统理念中，资源特指其馆藏的各类纸质文献资源，拥有的馆藏资源越完备，就越有潜力提供参考咨询服务。但是随着图书馆的数字化发展进程，图书馆逐渐具有了现代化的发展和服务理念，面向用户开展服务的过程中仅仅依靠原有的纸质馆藏资源已经不能满足用户的实际需求，图书馆员有必要能动地发挥自身的专业技能和知识，把图书馆的馆藏文献资源更有效地揭示出来。从这个角度来说，图书馆的人力资源已经成为图书馆提供服务的重要依托。

    2.2 满足图书馆间参考咨询服务协作性的需求

    在图书馆中，目前使用较多的服务手段是通过服务联盟的组建，融合多个图书馆的力量，共同提供服务。随着不断提高的社会信息化程度，社会公众逐渐拥有了越来越高的信息素养，在信息环境下，图书馆的参考咨询服务其实就是文献信息服务 ......