摘要：4G网络环境下，高校图书馆移动参考咨询服务特征主要体现在资料获取的便捷化、服务时效的灵活化和咨询方式的多样化3个方面，需要从不断创新技术手段、优化配置人力资源、提升交互服务的时效性来完善服务模式构建体系，并以移动用户检索习惯的数据分析、多功能一键导引同步资源、资源整合的功能性提升，以及主、被动信息服务为构建策略，找到优化路径，全面实现基于用户需求的移动参考咨询服务的提升。

    关键词：4G网络环境；高校图书馆；移动参考咨询；服务模式

    中图分类号：G252.6 文献标识码：A 文章编号：2095-5707(2017)01-0047-04

    Abstract： Under the 4G network environment， the features of mobile reference service of libraries in colleges and universities mainly manifested in the convenience of access to data ......