2.3 用户需求的实现能力

    通常情况下，用户需求的实现能力就是图书馆完成用户交予任务的能力。从广义上看它应该包括图书馆具备的对用户需求服务关联的所有能力。从狭义上理解它只是限于为用户服务的某个时期，也就是说图书馆在获取用户需求信息之后，及时将用户需求变成可见的资源与信息，达到用户的心理预期，从而体现服务用户需求的能力。图书馆用户需求服务系统中，用户需求实现能力应该是能够确保系统持续健康发展的，不断地将用户需求转换成实在的信息资源，也就是进行知识的不断再生产与创新，以此达到系统永不停歇的持续动力。总的来说，可以从2个方面对用户需求的实现能力进行理解：首先就是转换能力，也就是服务系统能够将用户需求转换为图书馆的知识提供与开发；第二就是需求与知识的结合能力。

    3 图书馆用户需求服务系统的优化机制

    3.1 用户需求环境是图书馆赖以存在的基础

    图书馆应该结合自身用户需求服务系统的实际，给用户提供良好的外部环境，这样才能保证用户需求能够及时有效的得到满足。首先，对于不同形式的用户的环境需求予以满足，图书馆需要提高其服务系统的外部环境。在进行环境优化时，对于用户明确提出的要求和尚未清晰表达出来但客观上已经存在的环境要求都需要进行参考，因为有些用户需求图书馆一直比较欠缺，老用户有些麻木，新用户的积极性又没有调动起来。其次，对用户不同层次需求的环境需要予以满足，用户的需求总是从低层次到高层次的过程进行过度的，不管用户需求处在哪一个层次上都会对环境提出自己的要求，也就是用户的需求需要与一定的环境相适应 ......