虽然开通微信公众号为用户提供服务已然成为高校图书馆的普遍共识，但是在实践层面依然存在未能开通账号的现象。即使开通了微信公众号，也存在宣传不足、利用不足的问题，大多数高校对图书馆微信服务重视不够。在账号认证方面，绝大部分高校都能及时认证，而少数高校图书馆却尚未完成认证，这容易使用户对其可信度和权威性产生质疑。要避免被不法分子利用，传播有害信息而影响图书馆的声誉，高校图书馆必须重视对微信公众平台的实名认证[1]。

    在微信公众号的命名方面，大部分高校采用了“学校全称+图书馆”的命名方式，如“中国人民大学图书馆”；有的高校采用了“学校简称+图书馆”的命名方式，如中国科学技术大学的“中国科大图书馆”，此种方式很可能会造成用户对公众号检索的困难。中央民族大学图书馆官方认证的微信公众号是“中央民族大学图书馆服务号”，同时也有“中央民族大学图书馆”这一公众号，从而容易引起混淆。另外，华南理工大学的“华图小微”，读者不易识别。“中文学校全称+图书馆”这种命名方式最多，建议图书馆公众平台采取这种形式命名微信公众号，便于读者识别与搜索，增加公众号命名的规范性。

    2.2 微信服务的双向性、互动性欠佳

    高校图书馆利用微信公众号提供的服务类型主要是资源推荐、通知公告、活动宣传等单向信息推送服务，而馆藏查询、借阅服务及在线咨询等与读者双向信息交流服务开展得并不理想。虽然大部分高校都设置了消息自动回复，但是必须按照图书馆设定好的关键词留言，才能获得固定的消息内容 ......