高校图书馆微信公众平台发展现状与对策研究(1)
摘要：高校图书馆微信公众平台的建立是将微信信息的交互优势与图书馆服务相结合的新型交流宣传方式。微信公众平台的建立，是图书馆与微信在新的技术环境中进一步发展的需要，是满足现代人生活与工作方式的需要。利用微信公众号有助于提高图书馆的服务水平，有助于图书馆与用户的交流及信息资源的分享。文章概述了高校图书馆应用微信的现状，分析了当前图书馆微信公众平台使用中存在的问题，提出相关改进建议，以期使微信公众平台在图书馆未来的服务中发挥更大的作用。
关键词：高校图书馆；微信公众号；现状；对策
中图分类号：G258.6；G252 文献标识码：A 文章编号：2095-5707(2017)03-0020-04
Abstract： The establishment of WeChat public platform of libraries of colleges and universities is a new way of communication to integrate interactive advantage of WeChat with library services. The establishment of WeChat public platform is the further development of libraries and WeChat in the new technology and is the need to meet the demands of modern life and work. The use of WeChat public number is helpful to improve the level of library services， and is beneficial to the exchange and information resource sharing between libraries and users. This article analyzed the status quo of WeChat application of libraries of colleges and universities and the existing problems in the use of WeChat public platform in libraries， put forward to relevant suggestions for improvement， in order to make WeChat public platform play a greater role in the future services of the libraries.
Key words： libraries of colleges and universities； WeChat public； status quo； countermeasures
騰讯公司于2012年8月推出了面向政府、媒体和企业等机构进行合作推广业务的微信公众平台。通过微信公众平台，机构可以与关注其公众号的用户进行实时交流、信息推送和宣传推广。在“互联
第一作者：郭宗敏，馆员，研究方向为图书馆信息服务、文献信息检索。E-mail： guojingbi@sohu.com
网+”时代到来的今天，高校图书馆可以利用微信公众平台，为读者提供更优质的服务。
1 “985”高校图书馆微信公众平台建设现状
1.1 开通情况
截至2017年3月，39所“985”高校已有36所高校图书馆(92.3%)开通了微信公众号，显示出高校图书馆对微信建设的关注，利用微信公众号进行图书馆服务在高校图书馆已经达成普遍共识。中国农业大学、国防科学技术大学、电子科技大学这 3所高校图书馆尚未开通微信公众账号。中南大学图书馆虽开通了微信号，但未在微信平台上开展图书馆服务。中国海洋大学2015年12月开通微信公众平台后只发布了30条信息。另外，在账号认证方面，33所高校图书馆的微信号进行了官方认证， 3所高校图书馆微信号未认证，分别是华南理工大学、南开大学、上海交通大学这3所高校的图书馆。
1.2 发布数量及阅读量统计
微信平台信息的发送频率在一定程度上反映了微信服务的主动程度。通过对20所“985”高校图书馆进行调研，对图书馆信息的发送频率及阅读总量进行统计，以图书馆发送第一条微信为起始时间，数据调查时间截止到2017年3月16日。统计在此期间发送的信息总量。从数据中可以看出图书馆微信平台的总阅读量最高的达到31万次+，而最低仅有1 415次(见表1)，显示出高校图书馆在利用微信推广宣传方面存在的巨大差异。
1.3 微信平台的服务内容
高校图书馆的微信平台主要以发布信息为主，形式上以图文类消息为主，语音视频类内容偏少。首先，用户借阅信息是微信服务最主要的功能之一，是图书馆的基础服务。通过微信自助功能，读者可获取自己的借还情况，进行续借、预定或证件挂失、修改密码等操作。其次，进行有关图书馆的信息发布及宣传推广，其涉及的内容比较广泛，是高校图书馆普遍开展的服务。信息发布包括通知公告、新书通报、新闻资讯、活动发布、资源动态、好书推荐等。宣传推广有培训讲座、资源更新、资源检索、学术报告、公开课、读书月、周末影院等。
极少数图书馆尝试为读者提供特色服务，如清华大学图书馆微信公众平台设置有水木华章、新书放送、清图快讯、清华藏珍、图影书声等固定栏目，从名称上就让人耳目一新。北京大学图书馆微信服务的主要特色是推送服务，内容丰富多彩。
2 存在问题
2.1 对微信公众号的推广力度不够，缺乏规范性, http://www.100md.com(郭宗敏 艾立民)
关键词：高校图书馆；微信公众号；现状；对策
中图分类号：G258.6；G252 文献标识码：A 文章编号：2095-5707(2017)03-0020-04
Abstract： The establishment of WeChat public platform of libraries of colleges and universities is a new way of communication to integrate interactive advantage of WeChat with library services. The establishment of WeChat public platform is the further development of libraries and WeChat in the new technology and is the need to meet the demands of modern life and work. The use of WeChat public number is helpful to improve the level of library services， and is beneficial to the exchange and information resource sharing between libraries and users. This article analyzed the status quo of WeChat application of libraries of colleges and universities and the existing problems in the use of WeChat public platform in libraries， put forward to relevant suggestions for improvement， in order to make WeChat public platform play a greater role in the future services of the libraries.
Key words： libraries of colleges and universities； WeChat public； status quo； countermeasures
騰讯公司于2012年8月推出了面向政府、媒体和企业等机构进行合作推广业务的微信公众平台。通过微信公众平台，机构可以与关注其公众号的用户进行实时交流、信息推送和宣传推广。在“互联
第一作者：郭宗敏，馆员，研究方向为图书馆信息服务、文献信息检索。E-mail： guojingbi@sohu.com
网+”时代到来的今天，高校图书馆可以利用微信公众平台，为读者提供更优质的服务。
1 “985”高校图书馆微信公众平台建设现状
1.1 开通情况
截至2017年3月，39所“985”高校已有36所高校图书馆(92.3%)开通了微信公众号，显示出高校图书馆对微信建设的关注，利用微信公众号进行图书馆服务在高校图书馆已经达成普遍共识。中国农业大学、国防科学技术大学、电子科技大学这 3所高校图书馆尚未开通微信公众账号。中南大学图书馆虽开通了微信号，但未在微信平台上开展图书馆服务。中国海洋大学2015年12月开通微信公众平台后只发布了30条信息。另外，在账号认证方面，33所高校图书馆的微信号进行了官方认证， 3所高校图书馆微信号未认证，分别是华南理工大学、南开大学、上海交通大学这3所高校的图书馆。
1.2 发布数量及阅读量统计
微信平台信息的发送频率在一定程度上反映了微信服务的主动程度。通过对20所“985”高校图书馆进行调研，对图书馆信息的发送频率及阅读总量进行统计，以图书馆发送第一条微信为起始时间，数据调查时间截止到2017年3月16日。统计在此期间发送的信息总量。从数据中可以看出图书馆微信平台的总阅读量最高的达到31万次+，而最低仅有1 415次(见表1)，显示出高校图书馆在利用微信推广宣传方面存在的巨大差异。
1.3 微信平台的服务内容
高校图书馆的微信平台主要以发布信息为主，形式上以图文类消息为主，语音视频类内容偏少。首先，用户借阅信息是微信服务最主要的功能之一，是图书馆的基础服务。通过微信自助功能，读者可获取自己的借还情况，进行续借、预定或证件挂失、修改密码等操作。其次，进行有关图书馆的信息发布及宣传推广，其涉及的内容比较广泛，是高校图书馆普遍开展的服务。信息发布包括通知公告、新书通报、新闻资讯、活动发布、资源动态、好书推荐等。宣传推广有培训讲座、资源更新、资源检索、学术报告、公开课、读书月、周末影院等。
极少数图书馆尝试为读者提供特色服务，如清华大学图书馆微信公众平台设置有水木华章、新书放送、清图快讯、清华藏珍、图影书声等固定栏目，从名称上就让人耳目一新。北京大学图书馆微信服务的主要特色是推送服务，内容丰富多彩。
2 存在问题
2.1 对微信公众号的推广力度不够，缺乏规范性, http://www.100md.com(郭宗敏 艾立民)