摘要：在多元文化服务模式下，公共图书馆“找书难”的问题日益突出，不仅给读者在图书馆阅读学习方面带来不便，同时也是直接影响公共图书馆服务效益的重要因素。公共图书馆解决“找书难”问题，应重视导向标识系统建设；夯实基本服务，创新品牌活动；定期全面整理馆藏数据，及时更新；完善规章制度，设专人专岗，建立有效的管理机制；文献资源分类细化；加大现代科学技术投入使用力度，提高服务效益。

    关键词：公共图书馆；找书难；广州图书馆；读者

    DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2018.01.011

    中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：2095-5707(2018)01-0046-04

    Abstract： Under multicultural service mode， “the difficulty in finding books” of public libraries has become more prominent， which not only brings inconvenience to reading and learning of readers in libraries ......