2.6 提升图书馆员情绪工作的策略

    图书馆能否充分发挥自身作用，有赖于图书馆员有良好的工作作风和服务质量，需要图书馆员提升自我情绪工作的控制能力。就收集到的文献来看，我国学者针对图书馆员情绪工作的提升与激励提出了很多具体的策略。

    在组织方面，宋巍巍[29]认为图书馆应对馆员开展有针对性的情绪工作技能培训，提升图书馆员的人际交往、情感察觉、情绪管理与表达、冲突管理能力和技能。李梅芬[30]认为图书馆应建立以情绪工作为核心的奖励机制。图书馆员在进行情绪工作时会导致心理资源损失，若没有恰当的奖励弥补损失的资源，就会出现资源失衡，馆员为了避免进一步损失，会减少对读者的感情投入，出现去人性化现象，因此图书馆在设计工作奖励政策时可以将情绪工作的考核考虑在内，给予相应的奖惩，激发馆员自发提升工作质量和效率的内在动力。崔梅芳[31]认为图书馆应建立良好的工作氛围，营造自由开放、人人平等、公正公平的气氛，形成良好的情绪互动，以情绪带动潜能。熊晓英等[32]认为图书馆应给予员工合理的情绪发泄机会，例如设立心理健康日、配备心理辅导员等，维护馆员的身心健康。刘宗仁[33]认为图书馆应加强对馆员情感和生活的关怀 ......