2 面向决策支持的高校图书馆信息服务的逻辑起点

    高校图书馆与用户之间是相互依赖、互利共生的，只有充分满足用户的需求，培养核心竞争力，才能实现可持续发展。而高校图书馆要想提升综合竞争力，就需要确立基本的范畴作为提升能力的着力点，即逻辑起点，以更好地为面向决策支持的信息服务提供指导。

    2.1 由文献服务转为知识服务

    随着移动信息技术的广泛应用，很多用户已经不再满足于获取简单的文献服务，而是希望获得更多有价值的知识。高校图书馆也不再局限于文献管理，而是引入多种现代化技术，开发全新的信息服务系统，以满足用户的一站式信息获取需求[3]。在这样的背景下，高校图书馆的工作模式发生变化，实现了文献管理的数字化，极大简化了文献管理流程，提高了文献流通效率。然而要想为用户提供高层次的内容，就需要由文献服务向知识服务转变，通过对馆藏资源的整合提炼，让更核心的知识得以利用。现阶段很多图书馆开始推行知识服务，这些服务方式依托互联网运行，逐步得到公众的认可，将进一步提升馆藏资源利用率。

    2.2 由单一服务转为多元化服务

    高校图书馆的传统服务包括图书借阅、文献检索等，由于模式单一，无法满足用户的多元化需求。新媒体环境下用户获取信息的渠道增多，高校图书馆试图打破单一型服务，努力拓展服务方向，让服务内容与方式更加丰富[4] ......