1 微信公众号在医院图书馆应用中存在的問题

    1.1 宣传力度薄弱，认知度需要提高

    第一，对读者宣传力度不够，无法充分发挥医院图书馆微信公众平台的职能。医院图书馆的主动宣传力度薄弱，造成许多读者不了解医院微信公众平台服务的实质内容，不知道如何利用微信进行移动信息服务。第二，虽然微信普及率很高，读者也关注到不同类型的订阅号和服务号，但正因如此造成了信息冗杂，读者筛选困难，文章阅读量较低，甚至很多医院图书馆微信公众号成为僵尸号。第三，医院微信公众号阅读量低，不仅与公众号建设品质有关，与院内读者对本院图书馆微信公众号的认知度也相关，认知度低利用效果较差。

    1.2 主动服务意识不足，馆员素质参差不齐

    第一，医院图书馆微信管理员的服务意识直接影响着微信公众平台的利用效果及服务质量，传统的信息接收是馆员根据读者的提问，进行检索、重组、收集信息发送给读者解答，是被动咨询检索文献的过程。如今在网络环境下，馆员可以不受时间、空间限制，根据不同读者类型主动筛选、加工文献信息，利用微信推送信息资源，所以要求馆员有很强的主动服务意识，才能够更好地完善图书馆利用微信实现信息服务 ......