Key words： medical public opinion; research characteristics; bibliometrics; hospital

    舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等表现的总和^[1]。我国社会进入快速转型期，医疗体制改革向纵深推进，涉医矛盾与利益冲突近年越来越加剧，公众对涉医舆情非常敏感。在互联网高度发达、信息传播途径四通八达、医患关系日趋紧张的大背景下，舆情突发事件层出不穷，医疗系统公共危机防控和形象维护遭遇巨大挑战^[2-3]，如何认识和把握全媒体时代新闻传播规律，运用传播规律来引导应对渉医舆情，提升涉医舆情处置能力，是各级医疗管理机构和管理者面临的一个新问题 ......