【摘要】目的：通过持续质量改进，保证内科病房病人口服用药安全有效。方法：收集本科室口服用药安全管理中出现的问题，主要有：基数品种太多，容易积压过期；保存不当；帐物不符；护士错发药、漏发药；病人漏服、多服、错服。分析产生原因，制定持续质量改进方案，全科护士参与执行，实施6个月后评价持续质量改进效果。结果：持续质量改进6个月后，本科室口服用药安全管理中出现的问题都得到很好的解决。结论：通过实施持续质量改进方法可保证内科病房病人口服用药安全有效。

    【关键词】持续质量改进；基层医院；内科；口服用药；安全；管理

    持续质量改进是在全面质量管理基础上发展起来的更注重过程管理、环节质量控制的一种新的质量管理理论[1]，是一种只有起点没有终点的质量控制活动过程。口服用药是内科病人常用的一种治疗方法，内科病人大多为老年病人，基础疾病较多，所用药物品种多，老年人脏器功能退化，容易发生药物不良反应[2]。加之老年人听力、视力、记忆力、理解力下降，导致用药依从性差，容易发生多服、漏服、错服药现象[3]，因此老年病人口服用药安全管理是临床重要的护理管理问题[4]。我科采用持续质量改进方法进行口服用药安全管理，取得良好效果，现介绍如下。

    临床资料

    我院为一所二级甲等医院，本科室是内分泌、消化内科病房，病人床位70张，护士18人 ......