【摘要】《ISO9001：2008质量管理体系要求》(以下简称ISO 9001标准)[1]，作为世界性最重要的标准管理规范之一，在我国已经被企业广泛采用。我国医疗行业也有逐渐采用ISI 9001质量管理体系代替原有医疗行业规范的趋势。本文针对ISO 9001标准第7.5.2条款，分析护理工作中的特殊过程，针对这些特殊过程提出了相关控制措施，对维护质量体系的有效性、充分性和适宜性，起到了重要的作用。

    【关键词】ISO9001 护理 特殊过程控制

    国际标准化组(INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION)成立于1946年，总部设在日内瓦，是一个非政府性的国际科技组织，是世界权威的国际标准制定和修订组织[1]。有130多个国家和地区的成员国，下属200多个技术委员会。1987年，在总结各国质量标准和和质量保证经验的基础上发布了ISO 9001～9004等五个标准，正式成为ISO9000族标准[2]。后经成员国应用和信息反馈，在标准广泛的通用性方面和标准之间协调性进行了改进，于2000年发布了2000版ISO 9000族标准。2008年又进行了修订，发布了最新一版的ISO 9000族标准。我们常说的质量管理体系标准 ......