【摘要】对于一家医院而言，为患者提供优质的服务极其重要。服务的重点在于门诊的管理与就诊流程的简化。强化门诊管理的着力点在于对医疗服务质量管理，通过强化门诊管理从而提高医疗服务质量。简化就诊流程为医院与病人同时带来一个高效率双赢的目的，且流程的简化也需要双方的长期配合。同时，我们引入一个“一卡通”理念，这是以患者和医院的需要为起点出发，通过信息技术的方式来优化管理，达到提高医院的工作效率的目的，使得患者的利益得到提升。

    【关键词】门诊管理；就诊流程；“一卡通”制度

    在当今的医疗保健体制要求下，医院门诊工作需要我们不断跟进。对于一个医院而言，承担着重任的是门诊管理。医院门诊反应出来的，不仅仅是一个医院的整体医疗制度水准，它也关系到医院在患者们的心里有着如何的影响力。同时，随着医疗服务模式的转变，简化就诊流程也成为了医院工作当中的一个核心命题，传统的医疗模式逐渐无法满足需求，如何简化就诊流程，是能使医院和患者都得到利益的重要问题。

    医院门诊的管理

    门诊中的主要问题：当今社会，一般的医院都会存在一个问题，被我们命名为“三长一短”。它主要是指医院管理中的挂号时间长、候诊时间长、检查时间长，诊疗时间较短。在非医疗诊治的前期工作中，患者花费了过多的时间，可能会带来许多由于未及时就医而引发的问题 ......