浅析风险管理对心内科疾病护理质量的影响

http://www.100md.com 2015年2月25日 中西医结合心血管病电子杂志2015年第6期

     【摘要】目的 针对心内科疾病护理质量的影响因素进行浅析，探讨加强风险管理的作用。方法 收集2010年1月～2011年1月心内科住院患者120例的有关资料，对患者主要采取业务水平提高、风险管理体系的建立健全、开展风险护理培训等方面内容的风险管理措施，比较实施前后在护理投诉、产生差错情况及护理质量等方面的情况。结果 实施护理风险管理后，在护理投诉及产生护理差错比例等方面明显比实施前低，差异有统计学意义(P<0.05)，护理质量比实施前高，差异有统计学意义(P<0.05)。在病区管理、服务态度、服务规范及患者满意度等方面，实施风险管理后比实施前高，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 风险管理措施在心内科疾病临床护理中实施，使护理差错与投诉率明显降低，对于医患关系的改善、护理质量与患者满意度的提高都具有重要作用。

    【关键词】心内科；护理管理；护理质量

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2015.06..02

    心内科在医院各科室中风险较高，是对危重病患者进行救治的重要科室之一；由于心内科患者发病较急 ......