小儿先心外科开展优质护理服务对护理质量的影响

http://www.100md.com 2015年7月5日 《中西医结合心血管病电子杂志》2015年第19期

     【摘要】目的 探讨小儿先心外科实施优质护理服务的效果。方法 在我院小儿先心外科实施优质护理服务，并与科室特点充分结合，从而使家属积极参与进来，将患儿的护理形成整体性的计划，对优质护理服务前后护理效果和满意度进行观察与分析。结果优质护理服务实施后的满意度明显高于优质护理服务实施前，且实施优质护理后的各项细化评分均优于实施前，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 在小儿先心外科中实施优质护理服务，让医护人员和家属都共同参与到患儿护理计划中，可以使得孩子在父母的护理中增强信息，并且能提升护理质量，值得临床应用与推广。

    【关键词】小儿先心外科；满意度；优质护理服务

    【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2015.019.114.02

    随着社会经济的快速发展，我国的医疗服务模式也在不断变化中，当前的患儿对于医疗护理工作的要求也在逐步提升。为此，在我院小儿先心外科实施优质护理服务，并与科室特点充分结合，从而使家属积极参与进来，将患儿的护理形成整体性的计划，并且取得了显著的效果，大大提升了患儿及家属的护理满意度，现报道如下。

    1服务理念的转变

    护理人员对于患儿及家属提出的意见进行科学对待 ......