【摘要】目的 本次研究主要分析门诊预约对于门诊及医院综合管理的影响。方法 将2015年1月～2016年1月未实行门诊预约的门诊患者作为对照组；将2016年1月～2017年1月采用门诊预约的门诊患者作为观察组。将两组患者平均门诊挂号量、患者等待时间、患者就诊满意度作为对比依据。结果 ①观察组门诊挂号量高于对照组(P<0.05)；②观察组患者就诊等待时间短于对照组患者(P<0.05)；③观察组患者就诊满意度高于对照组患者(P<0.05)。结论 本院实行门诊预约挂号后，提高了门诊就诊量，缩短了患者就诊等待时间，提高了患者就诊满意度。

    【关键词】门诊预约；门诊；医院；综合管理

    【中图分类号】R197.32 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.23..02

    To study the impact of outpatient appointment on outpatient management and hospital overall

    CHEN jie

    The north district health service center of the people's hospital of deng zhou city ......