【摘要】目的 分析持续改进门诊管理的措施及效果。方法 从2017年1月开始，我院持续改进门诊管理，对其管理前后患者满意率进行对比分析。结果 相对于持续改进门诊管理实施前，实施后患者满意率显著提高，P<0.05。结论 对医院门诊进行持续改进管理的效果显著，能够显著提高患者满意率，值得推广。

    【关键词】持续改进；门诊管理；措施；效果

    【中图分类号】 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.24..01

    随着社会法律法规的不健全，人们的自我保护意识也在很大程度上提高，所以提高患者门诊患者的满意度也是十分重要的[1-2]。本研究主要针对持续改进门诊管理的措施及效果进行探究，总结如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    从2017年1月开始，我院持续改进门诊管理，分别选取管理前后100例门诊患者为研究对象，其中管理前患者100例，平均年龄(36.05±33.12)岁，包括58例男患者，42例女患者；管理后患者100例，平均年龄(36.22±33.28)岁，包括60例男患者，40例女患者 ......