1.2.5 加强质量管理，持续质量改进

    每月通过发放满意度调查表，广泛征求临床意见，及时了解工作中的不足。对临床科室提出的问题和反馈意见做到不推诿不积压，虚心倾听、认真分析，力争在最短的时间内给临床科室满意的答复和解决方案。科室制定各个岗位定期质量考核表，成立科内质控小组，每周小组组长负责质量检查工作，对存在的问題及时指出并合理纠正，在月底的质控分析会上进行讨论，制定相应的整改

    措施。

    1.3 观察指标

    观察和比较两组器械清洗合格率、临床满意度和差错事故发生率情况。其中临床满意度以实施每月下发临床满意度调查表调查，根据临床科室的反馈意见[5]，进行整改护理工作，不断进步，提高临床的满意度为评价标准。

    1.4 统计学方法

    采用SPSS 22.0统计学软件对数据进行分析 ......