【摘要】目的 评价消毒供应中心开展优质护理服务的成效。方法 2015年采用常规的护理服务模式为对照组；2016年开展优质护理服务活动为观察组。比较两组器械清洗合格率、临床满意度和差错事故发生率情况。结果 观察组开展优质护理服务后护理质量以及各科室满意度均明显优于对照组，差异均具有统计学意义(P<0.01)。结论 开展优质护理服务以来消毒供应中心的护理工作质量、工作效率明显提升，降低了不良事件发生率，有力提升科室的服务品牌和满意度。

    【关键词】消毒供应中心；优质服务；效果

    【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.36..02

    【Abstract】Objective Evaluate the effectiveness of high quality nursing service in sterile supply center.Methods In 2015， the routine nursing service mode was used as the control group； in 2016 ......