【摘要】目的 探讨柔性管理在肝胆胰外科护理中的应用价值。方法 本文的研究对象选取的是2014年2月至2017年9月我院肝胆胰外科中的患者74例，将其随机选择1～74数字，单数者入A组，双数者入B组，各37例。A组患者在护理期间应用常规护理管理，B组患者则在护理中应用柔性护理管理，护理结束后，比较两组投诉及医疗纠纷发生率并评价两组患者对相应护理管理方法的满意程度。结果 B组肝胆胰外科患者在护理中应用柔性管理后投诉事件发生率及医疗纠纷发生率均明显低于A组，且B组患者对护理管理的满意度高于A组，比较时差异有统计学意义(P<0.05)。结论 柔性管理在肝胆胰外科护理中的应用效果显著，不仅可有效提高护理效果，降低投诉及纠纷事件的发生，还在很大程度上促进护理工作的发展。

    【关键词】肝胆胰外科；柔性管理；护理价值

    【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095.6681.2018.06.16..02

    肝胆胰外科收治的主要疾病类型是由于肝脏、胆囊、胰腺病变所致的重症疾患，需要手术治疗的疾病，如肝癌，胰腺癌 ......