【摘要】目的 使用精益六西格玛法对远城分院区急性心梗PCI患者满意度做观察研究，提升患者就医体验，从而提高满意度。方法 按照精益六西格玛5个步骤，选取2017年6月～2018年5月本院两个分院区心血管内科收治的急性心梗PCI患者80例作为研究对象，将其随机分为实验组A和对照组B，实验组A放至重症房间固定医、护、技全程协作看护和院外持续动态追踪，对照组B按常规随机分配治疗和出院电话随访。通过对影响满意度的因素进行对比分析，找出核心干扰项并优化改进和控制。结果 运用精益六西格玛干预后，A组满意度远远高于B组(分别为98.6%和92.4%)，组间对比，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 精益六西格玛方法可以有效提高远城分院区急性心梗PCI患者的满意度。

    【关键词】精益六西格玛；远城分院区；急性心梗；满意度

    【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2018.24..02

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