【摘要】目的 探讨门诊分诊服务中给予患者优质护理，对比常规护理与优质护理的作用与效果。方法 选取2017年2月～2018年3月我院门诊分诊患者120例作为研究对象，将其随机均分为对照组和观察组，给予对照组患者实施传统的门诊分诊护理方法，给予观察组患者实施优质护理方法，采用满意度调查方式对比两组患者护理效果。结果 经过调查统计得出，对照组患者总体满意度为50%，明显低于观察组患者91.7%，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 为门诊分诊患者实施以人为本的优质护理，能处理好医患关系，提升患者门诊服务的满意度，值得在临床上进行应用与推广。

    【关键词】门诊分诊；优质护理；效果

    【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095.6681.2018.27..02

    现阶段，许多医院推出了针对门诊分诊的优质护理模式，以期不断满足患者等候就医、看病排队的生理及心理需求，这也体现了医院以患者为根本的服务意识，体现了对患者群众的高度重视与尊重[1]。目前，这对越来越多病情复杂的患者群众，各个医院更需要结合门诊分诊的优质护理方法 ......