1.2 方法

    在护理人员配置方面，两组病人配备的护理人员均是护师以上。对所有的急诊肾结石病人给予常规的治疗以及常规的用药，不同的是实验组与对照组的护理方式不同。对照组病人进行常规的护理方法，即护士接诊、分诊医师诊断后，护士按照医嘱进行给药及常规护理。

    实验组在对照组的基础上，额外的添加个性化疼痛护理方案。护理的方法由建立的急诊肾结石小组参考资料、咨询泌尿科护理专家，在2名副主任护师的监督指导下确定。制定的方案如下：

    1.2.1 护士接诊流程

    护士接诊态度热情和蔼，积极主动，对病人进行询问病理情况，主要按照PQRST公式进行调查。PQRST即P：引发疼痛的原因以及加重和缓解的原因，Q：什么性质的疼痛；R：疼痛的方向、部位及疼痛的起点、转移部位、强烈点等；S什么样的疼痛程度；T：疼痛什么时候开始、持续时间以及停止疼痛的设计[2]。将疼痛结果结合体检，立即进行分诊。主动护送病人去做检查，在进行检查之前，细心的为病人解释做辅助检查的重要性，提前给病人准备小尿杯并记得给做B超的病人准备一次性纸杯装好的温水。通过对病人进行评估，掌握病人的心理情况、文化程度、家庭经济能力以及对疾病的了解和对医护的期望等情况，按照每个病人的不同情况和实际情况相结合来制定合适的护理方法。

    1.2.2 护士与病人家属的关系

    护理人员应该多和病人及家属进行交流，让病人及家属相信护士，让家属多花时间和精力陪伴病人，给病人更多安慰，多关心病人心理状况，必要时给予疏导，这样更有利于病人的病情恢复[3] ......