【摘要】职能科室考核在许多医院是难点，存在工作难以量化、主观性评价太强等问题，职能科室的工作普遍存在着计划性差、临时工作多、协同组织频繁、工作结果可控性差的特点，如果单纯采用目标管理考核的方式，很难在考核期将所有的工作目标界定清楚，如果单纯采用工作任务评分的方式，又难以突出工作重点，因此将二者的优势结合运用是最佳的选择，我院从2017年实施了职能科室绩效管理考核，尝试性地通过制定考核制度、流程、实施细则和反馈机制，取得了一定的效果。

    【关键词】绩效管理;考核;职能科室;意义效果

    【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2019.14..02

    职能科室绩效管理是一个世界级的难题[1]。职能科室是医院管理、支持和服务部门，在医院中起到承上启下、举足轻重的作用，由于职能科室工作内容、性质不同，无法像临床科室一样量化考核，干好干坏一个样的现象普遍存在，如何提高职能科室的管理水平和工作效能，已成为广大医院急需解决的重要问题。科学、合理的职能科室绩效考核体系的建立是有效的解决这一问题的重要途径之一。

    1 绩效的定义和重要性

    从管理学角度来说，“绩”就是业绩，“效”就是效率、行为、方法、工作规范等，也就是过程。绩效管理是一种常用的有效管理手段[2] ......