【摘要】目的 评价细节化服务在门诊输液室中应用的效果。方法 随机选取2016年3月～2019年3月期间我门诊患者180例，根据患者就诊顺序分成观察组和对照组，每组各有90例，对照组行门诊常规护理，观察组行细节化服务，对比评价两组护理效果。结果 护理后同对照组数据相比，观察组患者护理依从性明显提高，且意外事件发生率及护患纠纷发生率均明显降低，两组数据差异统计学意义存在(P<0.05)。结论 在门诊输液室护理中采取细节化服务，可有效提高门诊护理水平及患者护理依从性，降低输液意外事件及纠纷发生率。

    【关键词】细节化服务;门诊输液;效果评价

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2019.26..02

    门诊输液室的患者流动性较大，且病情复杂，从而增加护理难度。在日常工作中若护理不当，患者极易发生输液不良事件及纠纷事件，因此影响患者的治疗效果及门诊正常工作 ......