【摘要】目的 研究实施体检中心品质管理模式的价值。方法 将2500名前来我中心参加体检的受检者作为研究对象，于2018年1月开始实施品质管理模式，统计并比较品质管理模式实施前(2017年1月～12月)和实施后(2018年1月～12月)这2500名体检人员满意情况及护理工作质量评分。结果 实施后受检者满意度为99.60%，相较于实施前86.96%更好;实施后护理人员各项护理工作质量评分均优于实施前，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 体检中心品质管理模式的实施具有重要意义。

    【关键词】体检服务水平;体检中心;品质管理模式;效果

    【中图分类号】R194 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.5..01

    体检中心作为检查身体疾病、收集健康资料和进行健康评估及维护的重要场所[1]，每天来往人群数目庞大，人员相对集中，给护理工作带来沉重负担，护理人员的服务质量也相应较差 ......