【摘要】目的 分析门诊部护理操作中较为常见的情况并对其预防措施进行探讨。方法 选取于我院门诊部2017年4月2日～2019年3月3日行诊治的118位病人实施探究，应用电脑将其随机划分为对照组(n=59)和观察组(n=59)，对照组门诊病人行基础护理及管理，观察组门诊病人施行新型门诊护理。对研究中病人纠纷情况及认可满意程度开展比较探析。结果 观察组病人中十分满意81.36%，一般满意15.25%，不满意3.39%优于对照组50.85%、32.20%、16.95%，差异显著，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组出现纠纷事件概率1.69%低于对照组13.56%，差异显著，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 分析门诊护理中出现的问题并开展优化处理，效果显著，应用价值较高。

    【关键词】门诊部;护理工作;常见问题;预防措施

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.6..02

    随着我国民众对门诊护理质量需求的提升，如何改善护理效果成为广大学者研究的对象[1] ......