3.1.1 患者和家属因素

    在心血管内科临床护理中，大部分住院患者的病情较重，或是处于疾病恢复期，在临床护理中患者自身与家属都对护理安全和护理质量产生一定的影响。由于心血管内科疾病的病情发展非常迅速，危险性较大，死亡率高，如不能采取及时的治疗，极易导致患者猝死[2]。另外，由于部分患者的症状表现不明显，患者和家属的文化程度较低，对疾病认知度较低，在病情交流中不能对病症进行清晰的表达，增加了护理管理的难度。

    3.1.2 护理人员因素

    在心血管内科的临床护理中护理人员作为护理工作的主要执行者，护理服务实施者 ......