【摘要】目的 研究细节管理用于急诊病房中对改善患者满意度的干预作用。方法 均分2019年1月～2020年1月本院急诊病房接诊的病患76例。研究组采取细节管理，对照组实行常规护理。对比两组护理质量、患者满意度。结果 研究组基础护理、护理技能、急救物品管理、安全管理质量评分均较对照组高，差异有统计学意义(P<0.05);研究组患者满意度97.37%，比对照组81.58%高，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 于急诊病房中运用细节管理，利于提升护士护理质量、提升患者满意度的提升，建议推广。

    【关键词】急诊病房;干预作用;细节管理;患者满意度

    【中图分类号】R194 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.24..02

    医院急诊病房在众多科室中占据着一个至关重要的地位，具患者病情危急且复杂、疾病种类多、人员流动性大等特点，护理难度高，以因护理技能、物品管理、安全管理等质量不合格而引发护患纠纷，不仅影响患者救治流程，甚至威脅其生命安全、影响医院医疗形象，因此需加强护理管理[1]。细节管理，为在护理管理期间，强调在各个护理环节，均以细节入手，通过梳理流程、细化护理内容，以满足患者实际需求，达到提升护理质量及患者护理满意度之效。临床研究中发现，对急诊病房患者护士实施细节管理 ......