优化沟通的急诊护理实施效果及纠纷发生率的影响(2)
3 讨 论急诊作为一个医院比较特殊的科室，由于接受的患者的病情均比较危急，患者本身和患者照料人员一定程度上存在一定程度的紧张。焦虑等不良情况。在整个治疗和护理过程中由于对病人的极度关心，难免会对治疗和护理过程更加的挑剔，可能将不良情绪发泄到医生或护理人员身上，这也是导致急诊科室发生医疗纠纷的主要原因。在整个治疗过程中如果患者或患者家属存在对医生治疗和护理工作的质疑，配合对相对降低，必然会影响急诊的工作效率和治疗结果。如何在急诊护理工作中降低医患纠纷的发生率一直是护理工作的一个热点话题。部分学者指出，在急诊护理工作中有效的护理沟通和沟通技巧的有效利用是提高護理质量和降低医患纠纷的主要方法之一。在工作中通过应该重视与患者或患者家属的有效沟通，不但可以改善患者的焦虑的情绪 ......
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