【摘要】目的 探究优化沟通在急诊护理实施过程中的意义及对纠纷发生率的影响。方法 将2019年1～6月份在我院急诊科收治的180例患者作为研究对象，采用随机数字法平均分为两组，其中对照组采取常规的护理模式，而观察组在此基础上采用优化沟通护理模式，对两组患者的病人心理状态评分、护理质量、医患纠纷发生率和护理满意度进行比较观察;结果 两组患者在护理干预后的SDS和SAS评分均要显著优于治疗前，存在统计学差异，差异有统计学意义(P<0.05);经过护理干预后观察组的SDS和SAS评分均要显著的优于对照组，存在统计学差异，差异有统计学意义(P<0.05);观察组的患者层面和医生层面的护理质量评分均要显著的高于对照组，且存在统计学差异，差异有统计学意义(P<0.05);观察组的纠纷发生率要显著的低于对照组，而护理满意率要显著的高于对照组，且均存在统计学差异，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在急诊护理中融入优化沟通模式，能够显著的降低纠纷发生率，同时在改善患者的心理狀态和提高护理满意度也具有良好表现，该护理模式值得在急诊患者护理中应用。

    【关键词】优化沟通;急诊护理;医患纠纷;心理状态;自护能力

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.27..02

    不同于其他科室 ......