早在10年前，我曾在哥本哈根大学修习过近一年的艺术史课程，后来又多次借开会和旅行的机会，“流窜”于欧洲多国。但这次在日内瓦长居，我还是对欧洲人的性格有了新的感触和认识。确切地说，是受到了新的震撼。

    举一个最简单的例子：我工作的大学要求我到某银行开设账户，一个星期五的下午，我想当然地来到了该银行总部，结果被对方礼貌地以法语和英语告知，我需要提前打电话预约办理。我说：“明天上午吧。”对方再一次礼貌地告知：“星期六和星期日银行都是关门休息的，您只能星期一再打电话预约。”我只好星期一一大早打电话给银行，却又一次被礼貌地告知：“能够预约到的最早时间是星期五下午2点 ......