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     【摘要】 目的：分析高热急诊患儿候诊期间护患矛盾产生的原因，探讨护理干预策略。方法：选择在我院急诊候诊的高热患儿286例作为研究对象，随机分为常规组和实验组各143例。常规组采取传统模式组织患儿及家属候诊，实验组给予综合干预方法。对比两组患儿家属的护理满意度。结果：高热急诊患儿候诊期间护患矛盾主要因家长不良情绪引起，护理人员的沟通技巧也是影响因素；实验组患儿家长满意度(92.31%)明显高于常规组(P<0.05)。结论：高热急诊患儿候诊期间给予综合护理干预策略，可缓解患儿高热症状，消除家长焦虑、不满情绪，化解护患矛盾，提高护理满意度。

    【关键词】 高热急诊患儿；候诊；护患矛盾；护理干预

    【中图分类号】R473.72 【文献标识码】A 【文章编号】1003-8183(2013)11-0013-01

    小儿体温调节中枢发育不完善，当上呼吸道感染或合并身体其他部位炎症时，体温会升高。发热是临床小儿科最常见的症状，是许多疾病的早期表现。由于小儿体温调节功能差，小儿高热会引发惊厥、抽搐，甚至引发大脑皮质损害[1]。因此，临床应重视小儿高热的治疗。小儿高热时，家长会因为紧张、焦虑、担心而变得情绪激动，在候诊期间极易与医护人员发生冲突[2] ......