人性化护理理念在静脉输液中的应用效果
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【摘要】 目的 探讨门诊输液室静脉输液中人性化护理理念的应用效果。方法 选取实施人性化护理理念前后患者各100名，通过问卷调查了解患者满意度。结果 实施前调查满意度总分为86.3分，实施后调查满意度总分则达到了93.7分。结论 通过实施人性化护理理念可大大提高护理人员的专业技能和服务态度，使提高门诊输液室护理质量的有效措施，值得广泛推广。
【关键词】 人性化护理；静脉输液；门诊
【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】1003-8183(2013)11-0015-01
门诊是医院面向群众的主要服务平台，这意味着门诊护理服务质量对医院对外声誉用着极大的影响。门诊输液室每日需接待大量的患者，加之护理人手有限，使得输液室医疗纠纷始终居高不下，为此，加强输液室人性化护理，全面提高护理质量和护理满意度成为了当前门诊输液室护理工作的关键[1]。现结合我院门诊输液室患者满意度问卷调查，对人性化护理在输液室中的应用效果进行分析，有关情况总结如下。
1 资料与方法
1.1 对象：从我院2012年6月-2012年12月中选取实施人性化护理理念前门诊输液室患者100例。再从我院2013年1月-2013年6月中选取实施人性化护理理念后门诊输液室患者100例。给予200例患者门诊输液室护理服务满意度测评。对两组各方面进行对比，均无明显差异，P>0.05。
1.2 方法：此次调查中所采用的调查问卷均为自行设计，并经由护理专家评议审核同意后采用，问卷中主要包含了护理技术、输液环境、服务态度、疾病相关知识、健康宣教等多方面 ......
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