产科病房开展优质护理服务活动的实践和体会
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【摘要】 目的：研究探讨对妇产科产妇开展优质护理服务的临床效果以及工作体会，为临床优质护理服务工作的开展提供理论参考依据。方法：我院于2011年至今开展了妇产科优质护理服务活动。优质护理服务主要内容包括：改革护理工作人员的工作排班、护理流程、建章立制、加强护理工作人员的培训、转变护理人员工作理念等项目。开展优质护理服务后与开展前相比，考察接受护理的产科患者的满意程度。结果：在妇产科护理工作中实施优质护理服务以后，患者对医院就诊环境、护士行为举止、护士仪容仪表、护士服务态度、健康宣讲的满意度均在93.00%以上，与实施优质护理服务之前对比，妇产科患者满意度有很大的提高。结论：在医院妇产科护理工作中实施优质护理服务，能够提高患者对医院护理工作的满意度，改善护患关系、医患关系，提高医院的诊治质量。较大程度的提高了患者的医从性。值得在妇产科临床护理工作中广泛推广使用。
【关键词】 优质护理；产科病房；实践体会
【中图分类号】R471 【文献标识码】B【文章编号】1005-0019(2013)12-0221-01
近年来在卫生部的号召下，“优质护理服务示范工程”活动在全国各大医院深入开展。临床工作围绕在以夯实基层护理为切人点，全面提升患者满意度及护理服务水平，不断创新和完善护理工作模式等方面开展护理工作，逐渐摸索符合新形势和新任务要求的新的工作方法。作为综合医院妇产科，面对患者周转快，病情重，病种多的情况下，试点病房逐渐在原有工作的基础上摆脱固有思想，开拓思路，寻求有效工作模式，落实优质护理服务示范工程精神，以患者满意、护士满意、医生满意为准则，进一步提高护理水准。近半年来，妇产科试点病房逐步扩大开展，下面将试点病房的相关经验和方法总结分享。
1 资料与方法：
一般资料：我院共有600余张病床，其中妇产科病房有2个，床位有60余张，包括妇科病房30余张病床，产科病房30余张病床。我院于2011年开始在本科室个别病房开展优质护理服务活动，随着活动开展的深入 ......
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