【摘要】 目的提高护理质量管理实效性， 使质量监控达到胆断和改变某些不良工作状态的目的， 确保护理质量。方法在全市部分医院开展护理质量调研和质量督查， 针对存在的护理质量问题， 组织质蚤管理培训， 选定项目进行研究， 严重问题赞促整改。

    【关键词】 质量管理； 护理

    【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B【文章编号】1005-0019(2013)12-0238-01

    近几年来在荆州市护理质控中心专家们的共同努力下，在护理质量标准的修正、质量评估方法的改进、护理工作流程的重建等方面， 进行护理质量管理实效性探索， 取得初步成效， 现将有关情况介绍如下。

    一 护理质量管理中存在的问题

    1.1 护理质量管理重规范化， 轻人性化

    部分护理管理者护理质量管理的理念陈旧保守， 片面的强调工作的标准化和规范化， 而忽略了病人的感受和护士的感受， 从护理管理制度到护理质控措施， 未紧贴临床实际.如过于强调病室整洁， 规定床头柜上只能放几样物品， 造成病人取物不便。护士为执行“ 发药到口” 制度， 常以命令的语气要求病人立即服药， 造成护理工作与病人心理感受之间的冲突， 病人从规范化、标准化的护理管理中得到的却不是温葬的服务。管理者对护理人员的工作规范化要求很高， 但又没有为其创造必要的工作条件 ......