【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2014)01-0180-02 自2010年我院开展优质护理服务活动，我们从最初的不理解，不接受到理解，接受，肯定，一切工作秉承"以病人为中心"的服务理念，在创优的过程中发生了许多改变，有艰难，有委屈，但更多的是收获和感动。

    当你走进病房时你会感到点点滴滴的变化，随处可见的绿色植物为病区增添了几分生机，在护士站四周安放了长椅，让患者办理入院时安心等待，为患者营造了一个温馨舒适的就医环境。我们制作了健康宣传栏，免费提供各种健康知识小册子，制作了各种温馨提示卡，方便病人和护士，提高宣教的效果，还制作了各种安全警示牌，尽力给病人的带来更多的安全、舒适和便利 ......