【摘要】 本文针对护患沟通中存在的问题，分析其原因并制订解决对策。在临床工作中，护士要注意语言性和非语言性的联合应用，把与病人沟通当作一门艺术，加强护患沟通教育，注重沟通技巧，做好有效的双向沟通，以心换心，使护理工作更贴近患者，更人性化，以满足病人生理、心理、社会、文化等高层次的综合需要。

    【关键词】 护患沟通；问题；对策

    【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2014)01-0191-01随着现代医学的发展，生物医学模式已转变为生物、心理、社会医学模式。相应地，护患关系也发生了改变，新的护患模式要求护士对患者实施全方位的身心护理，而不再是简单的"打针"，"送药"等技能性动作，其中建立良好的护患关系，作好护患沟通是至关重要的。护患关系是护理过程中涉及范围最广泛，最复杂的人际关系，护患关系的质量对患者的康复和营造和谐的医疗环境都起着积极的作用，但是护患沟通又是目前临床工作中比较薄弱的环节，部分护士在实行护理操作过程中，面对患者千差万别的心理活动及行为无从了解，缺乏沟通技巧。因此，笔者通过多年来与患者的沟通和交流，现就护患沟通中存在的问题及对策进行探讨。

    1 护患沟通中存在的问题

    在临床护理工作中，由于患者不能明确护士中哪一位对解决他们的问题最合适，所以在沟通交流中往往犹豫不决 ......