个性化服务在门诊护理中的应用
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【摘要】随着我国经济的快速发展，人们生活水平的不断提升，医疗机构的服务质量也得到了很大程度的提高。个性化服务在当前门诊护理中获得了广泛的关注，个性化护理服务逐渐的代替了传统门诊护理，成为我国医疗机构门诊护理的主要手段。本文主要针对个性化服务在门诊护理中的应用进行深入的分析和探讨。
【关键词】个性化服务；门诊护理；应用
【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B【文章编号】2095-6851(2014)2-0136-01
〖FL(K2〗1 前言
随着我国医疗体制改革的不断深入，医疗市场竞争的日益激烈，医院要想在竞争中获得良好的发展，不但要对医院的医疗设施和医疗质量进行不断的提升和发展，而且还要对医院门诊的服务工作进行全面的改善。对于医院而言，门诊是其重要的部门，门诊服务工作的质量好坏能够对医院的声誉和发展产生重要的影响。门诊服务质量的好坏能够直接的影响医院患者的数量。因此，个性化服务对于医院的发展具有重要的作用。
2 个性化服务的概述
个性化服务的理念是将传统上将疾病为重心逐渐的转变为将患者为重心的服务模式。个性化服务是在对患者进行传统护理服务的过程中加入人性化的要素，即为患者提供精神上和情感上的服务。个性化护理服务不但要求相应的工作人员要保证传统护理程序的全面性，而且还要将个性化的服务理念进行充分的诠释和发挥，对患者做到以人为本，用最优质的服务来增加患者对医院的满意程度。针对不同类型的患者进行具有针对性的个性化服务，要保证患者在接受门诊护理的过程中保持一种愉悦的心情。这样就有效的促进了患者对于治疗疾病的信心，而且还能够有效的改善患者由于患病内心的不良情绪。个性化服务主要是将患者作为服务的主体，以耐心、乐观的态度对待每一个患者，对患者提出的合理性要求要尽量的去满足，并且还要积极细心的对患者进行全面的帮助，这也是个性化服务的重要内容。
3 个性化服务在门诊护理中的应用分析
3.1门诊服务理念的加强：传统的门诊护理工作，只是护士按照医生为患者诊断的结果，进行相应的医学护理，在此过程中并没有真正的站在患者的角度上去思考患者内心的感受 ......
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