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编号:12972230
浅谈护理管理中的风险规避对策(2)
http://www.100md.com 2014年6月1日 魏洪英


第1页

    参见附件。

     1.3.4重视护患沟通、尊重病人的知情权,认真履行告之义务、完善签字手续 运用沟通技巧,针对病人及家属最关心的问题,及时地与病人和家属沟通,耐心倾听病人的心声,真正解决病人的问题,增强病人及家属对医疗护理活动的理解和对医护人员的信任,提高遵医行为.同时,及时发现特殊病人及特殊情况,及早采取防范措施。

    1.3.5重视医护协作,加强医护人员之间的沟通 提倡管床医生和责任护士共同查房,对所管病人有统一的认识和全面的了解,医疗护理工作协调,对病人解释统一口径,减少医生讲一套护士讲一套,病人无所适从,因而产生疑义和不信任感,甚至会成为医疗纠纷的把柄[5]。

    1.3.6 完善质量管理体系,做到层层把关 各级人员重视质量管理,护士长每日督促检查本科护理工作,院质控组不定期进行检查,科质控组每日检查,护理部组织各科护士长每月交叉检查,对每次检查中发现的问题进行登记、分析、总结、反馈,并找出原因,提出解决措施,做到层层把关,从而确保护理工作的质量,减少差错事故的发生。

    2结果

    2.1 一年内 ,患者及家属对护理人员的工作非常满意121人,一般满意100人 ......

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