浅议输液护理中护患沟通的技巧
参见附件。
【摘要】目的：探讨患者输液护理中护患沟通技巧的应用效果。方法： 对 2012 年1月-2013 年1月某医院门诊输液室护理人员进行非语言沟通和语言沟通技巧的相关培训，在完成培训后使用问卷调查形式对护理人员所掌握护患沟通技巧和患者对护理质量满意程度进行比较。结果： 培训之后，护理人员的沟通技巧掌握程度由培训之前的 60%上升到 90%；患者对护理质量满意程度由培训前的 64.7%上升到 96.7%，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论： 患者输液护理中应用护患沟通技巧能够显著改善医患关系，降低医患纠纷的发生率，值得临床推广。
【关键词】脑瘫；运动疗法；意外损伤；护理
【中图分类号】R473.5【文献标识码】A【文章编号】2095-6851(2014)08
调研发现，在多数医院临床中由于输液中涉及的病种比较多，患者疾病发作的季节性强等方面的特点，输液管理存在安全隐患，有时候也常常会引起护患之间的沟通不畅所引起的问题，为了防提升护理服务水平，需要找出输液管理中存在的主要问题，制定相关对策，增加护患之间的科学沟通。本文对输液室护理人员进行护患沟通技巧培训，使护理人员在急诊输液的过程中可以良好的应用护患沟通技巧。通过与培训前的相关情况进行对比发现，效果显著，具体如下：
1资料与方法
1.1一般资料
2012 年1月-2013 年1月某医院门诊输液室护理人员进行护患沟通技巧相关培训，培训内容主要有非语言沟通通方面和语言沟通方面的技巧。
1.2方法
在完成培训后，分别向患者和护士发放 300 份和 20 份调查问卷，对护理人员沟通技巧培训前后的技巧掌握程度进行比较，并对比患者在培训前后对护理质量的满意程度。
2结果
良好的护患沟通可以缩短护患之间的距离，给予病人充分的安全感与信任感，而沟通效果与护患沟通技巧是分不开的，掌握正确的沟通时机尤为重要，可于操作时与病人进行交谈，一方面分散其注意力；另一方面可以充分了解病人患病情况，以便给予有针对性的健康指导，对于疾病复发的预防起到积极作用。根据病人的文化水平、工作性质、社会地位或者经济状况等采取不同的交谈方式 ......
【摘要】目的：探讨患者输液护理中护患沟通技巧的应用效果。方法： 对 2012 年1月-2013 年1月某医院门诊输液室护理人员进行非语言沟通和语言沟通技巧的相关培训，在完成培训后使用问卷调查形式对护理人员所掌握护患沟通技巧和患者对护理质量满意程度进行比较。结果： 培训之后，护理人员的沟通技巧掌握程度由培训之前的 60%上升到 90%；患者对护理质量满意程度由培训前的 64.7%上升到 96.7%，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论： 患者输液护理中应用护患沟通技巧能够显著改善医患关系，降低医患纠纷的发生率，值得临床推广。
【关键词】脑瘫；运动疗法；意外损伤；护理
【中图分类号】R473.5【文献标识码】A【文章编号】2095-6851(2014)08
调研发现，在多数医院临床中由于输液中涉及的病种比较多，患者疾病发作的季节性强等方面的特点，输液管理存在安全隐患，有时候也常常会引起护患之间的沟通不畅所引起的问题，为了防提升护理服务水平，需要找出输液管理中存在的主要问题，制定相关对策，增加护患之间的科学沟通。本文对输液室护理人员进行护患沟通技巧培训，使护理人员在急诊输液的过程中可以良好的应用护患沟通技巧。通过与培训前的相关情况进行对比发现，效果显著，具体如下：
1资料与方法
1.1一般资料
2012 年1月-2013 年1月某医院门诊输液室护理人员进行护患沟通技巧相关培训，培训内容主要有非语言沟通通方面和语言沟通方面的技巧。
1.2方法
在完成培训后，分别向患者和护士发放 300 份和 20 份调查问卷，对护理人员沟通技巧培训前后的技巧掌握程度进行比较，并对比患者在培训前后对护理质量的满意程度。
2结果
良好的护患沟通可以缩短护患之间的距离，给予病人充分的安全感与信任感，而沟通效果与护患沟通技巧是分不开的，掌握正确的沟通时机尤为重要，可于操作时与病人进行交谈，一方面分散其注意力；另一方面可以充分了解病人患病情况，以便给予有针对性的健康指导，对于疾病复发的预防起到积极作用。根据病人的文化水平、工作性质、社会地位或者经济状况等采取不同的交谈方式 ......
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